고객 이용 안내
자주 하는 질문
상품 주문시, 회원가입을 꼭 해야 하나요?
네.
저희 사이트는 계정등록 후에 주문이 가능 합니다. 복어라는 특성으로 계정 등록 없이는 판매되지 않습니다. 그리고, 하루 한정된 수량, 회원님께만 전해드립니다
방문 수령은 가능한가요?
시스템 상, 손질 및 포장 작업 중에는 외부 응대가 어려워, 현재 직접 방문 수령 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
배송일 지정은 가능 한가요?
현재 저희는 최상의 신선도 유지를 위해 별도의 희망 배송일 예약 시스템을 운영하지 않고 있습니다.
배송 전, 주문 취소 방법?
마이페이지(계정 페이지)의 [주문 내역]에서 직접 취소가 가능합니다.
직접 취소 가능: ‘결제 대기’ 또는 ‘결제 확인 중’ 상태일 때 <취소>버튼이 나타납니다.
직접 취소 불가: 이미 ‘작업 중’이거나 ‘배송 준비’ 단계에 들어간 제품은 시스템상 취소 버튼이 사라집니다. 이 경우 별도로 [문의하기]를 통해 상담해 주세요.
※ 배송 진행 중에는 주문 취소가 불가하오니, ‘5. 반품및 환불정책’.을 참고해 주세요.
정기권 구매는 가능 한가요?
저희는 정기 구매권을 운영하지 않습니다. 그 대신 매 순간 정성을 다한 제품만을 보내드리고 합니다.
대량 주문은 어떻게 주문 하나요 ?
저희 제품은, 일일 한정 수량으로 생산/관리되고 있습니다. 대량 구매를 희망하시는 경우, 재고 확인 및 일정 조율을 위해 [고객 지원 문의] 또는 이메일로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
해외 배송은 가능한가요?
현재 해외 배송은 일본 지역에 한하여 운영하고 있습니다. 그 외 국가에서 구매를 희망하시는 경우, [고객 지원 문의] 또는 이메일을 통해 문의해 주시면 개별적으로 안내해 드리겠습니다.
