고객 이용 안내

1. 로그인 및 계정 탈퇴 2. 주문 및 결제 방법 3. 배송 방법 4. 신선도 유지 포장 안내 5. 상품 보관 및 손질/해동 가이드 6. 반품, 취소 및 환불 7. 日本国内へのお届け・ご注文 8. 일시 품절 및 한정 수량 안내 9. 식재료 정보 10. 회사 소개

7. 日本国内へのお届け・ご注文

日本への ご注文の流れ

当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。商品のご購入を希望されるお客様におかれましては、まずは新規会員登録をお願い申し上げます

STEP 01. 会員登録
  • 姓・名: 分けて入力してください
  • メールアドレス: (ログイン時に使用)
  • パスワード & 確認: 安全のため入力
  • 電話番号: 番号をそのまま入力 (ハイフン不要)
  • 入力完了後、ご登録いただいたアドレスに登録確認メールが送信されます。
    • STEP 02. ログインの手順 (2段階認証)
  • ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
  • 入力後、ご登録のアドレスに「8桁の認証コード」が即時に届きます。
  • メールに届いた「8桁の数字」を確認し, 入力または、コピーしてください。（貼り付け）
  • 「マイアカウント」または「住所編集」ページにて、国を「日本（Japan）」に選択してください。配送先住所を入力し、配送オプションとお支払い方法を選択すると、お支払いが進みます。
  • お支払い : クレジットカード、Apple Pay、PayPalがご利用いただけます。
    • STEP 03. 鮮度を届ける日本向け国際発送
  • 冷凍商品 : 迅速な通関・配送のため、一部地域への配送を制限しています.
  • 隣の国だからこそ可能な品質管理です。
  • 鮮度と味を完璧に保つため、特殊アルミパウチで一次密封を行います。その後、厚手の発泡スチロール箱にドライアイスや保冷剤を同梱し、徹底した温度管理のもと発送いたします。
    • 冷凍商品

    スムーズな通関と迅速な配送のため、配送先を制限しております。

    電子レンジ使用禁止

    アルミパウチのまま電子レンジに入れないでください。

    STEP 04. 発送 ((発送通知))
  • 発送のお知らせ 商品の発送前日に, **「発送準備完了メール」**をお送りいたします。
  • 追跡番号（伝票番号）のご確認 メール内に記載されている**「お問い合わせ伝票番号（追跡番号）」**をお控えください。商品の配送状況をご確認いただけます。

    • カスタマーサポート (고객 지원)

    ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

  • Eメール: yourstore@email.com
  • 電話番号: +82-10-1245-0000
  • お問い合わせ: こちらの専用フォーム
    • 配送方法 (배송 방법)
  • 配送業者は EMS(国際スピード郵便)、郵便局国際小包、または民間特配業者(DHL/UPS) を利用いたします。
  • お客様による配送業者の指定は承っておりません。予めご了承ください。
  • 配送完了まで通常 2日〜10日 程度かかります。
  • 地域、通関状況、天候などにより前後する場合がございます。
  • すべての商品は 追跡番号 (Tracking Number) 付きで発送されます。発送後、追跡情報をご確認いただけます。
  • 配送完了(配達済み状態) 以降に発生した玄関前での盗難(置き配盗難)および紛失事故について、当ショップは一切の責任を負いかねます。
  • 確実な受取が可能な場所を指定してください。
    • 配送料について
  • 日本国内配送料: 商品1点につき 以下の料金がかかります。
    ◯ 関東地域：35,000ウォン ◯ 関西地域：40,000ウォン ◯ 北九州：30,000ウォン
  • 追加料金の発生: 配送地域やパッケージの規格によっては、実費(追加配送料)を請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。
    • 返品・交換・キャンセルについて
    (1) キャンセルについて (취소 안내)
  • 発送前であれば、Eメールまたはお問い合わせフォームより注文キャンセルが可能です。
  • 発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。

    • (2) 返品・交換の制限 (반품/교환 제한)

  • 生鮮食品の特性上、お客様都合（単純変心）による 返品および交換は原則としてお受けできません。
  • お客様の事由（住所誤記、受取拒否、長期不在等）により商品が返送された場合、発生した 往復配送料、関税、および税関手数料 はすべてお客様のご負担となります。

    • (3)準拠法および利用規約 (준거법 및 약관)

  • 返品政策は 韓国消費者保護法 に準拠します。。
  • 詳細については [利用規約] をご参照ください。


    • 税関および通関に関するご案内

    (1)関税および諸費用について

  • 国ごとの通関規定により、輸入関税および税関手数料が発生する場合があります。
  • これらの費用はすべて 受取人（お客様）のご負担 となりますので、予めご了承ください。

    • (2) 税関検査への対応

  • 国際郵便の特性上、税関検査のために荷物が開封される場合があります。
  • 当店ではこれに備え、通関が円滑に進行するよう サンプル(200ml)および日本文の原材料明細書（成分表）を同封 しております。
  • 그 포장재는 ‘레토르트 파우치’ 또는 **’AL 파우치’**라고 불리는 다층 구조의 필름입니다. 말씀하신 대로 내부에 알루미늄 박(AL foil)이 들어있지만, 냉동용으로 아주 적합하게 설계된 특수 소재입니다.