6. 반품 및 환불

반품 및 환불 정책
  • 신선식품은 고객 맞춤형 제품으로 반품 및 환불이 제한될 수 있으니, 주문 시 신중한 결정 부탁드립니다.
  • 반품은, 잘못된 배송이나 내부 포장 파손의 경우에만 반품이 가능 합니다. 이외의 사유로 인한 반품 요청은 수락하지 않습니다.
  • 좀더 사세한 사항은 이용약관에 ‘반품 및 환불이 안되는 경우’ 를 참조해 주세요.
  • 재품의 결함이 있으면?

    잘못된 제품, 결함이 있는제품을 받은 경우 24시간 이내, 상품사진을 찍어 문자 또는 이메일로 보내 주세요. 최대한 불편함이 없도록 안내 및 처리 해드겠습니다.

    반품 정책은 한국 소비자 보호법에 의해 적용 됩니다.
    좀더 자세한 사항을 이용 약관을 참고해 주세요.

    배송 전, 주문취소 방법

    마이페이지(계정 페이지)의 [주문 내역]에서 직접 취소가 가능합니다.

    직접 취소 가능: ‘결제 대기’ 또는 ‘결제 확인 중’ 상태일 때 <취소>버튼이 나타납니다.

    직접 취소 불가: 이미 ‘작업 중’이거나 ‘배송 준비’ 단계에 들어간 제품은 시스템상 취소 버튼이 사라집니다. 이 경우 별도로 [문의하기]를 통해 상담해 주세요.